§ 帮助 & 故障排查

有什么可以帮你的?

大多数问题下面都有答案。如果没找到你的,直接写信过来——每一条消息都有真人 在读,通常当周就能收到回复。

↳ 快速通道

写给一个人,而不是写给工单系统。

Video Stabilizer Pro 是一款只有一名开发者的独立应用。邮件会直接寄到柏林的 Dennis 那里, 当天就会读到,而且几乎总能在一两个工作日内得到回复。

contact@dmrschmidt.de 用模板提交问题报告 ↗
回复通常需要 1–3 天 · 中欧时间
§ 01

常见问题的快速处理办法

// 01 — 导出

导出失败或者卡住

请确认 Video Stabilizer Pro 拥有「照片」的写入权限:iOS 设置 → 隐私与安全性 → 照片。如果片段很长,请先腾出几 GB 存储空间,并在渲染期间让应用保持在前台。

// 02 — 购买

Pro 升级没有解锁

重新打开购买页,点按「恢复购买」。如果你是用另一个 Apple ID 买的,请先登录那个账号——购买是绑定在付款的那个 ID 上的。

// 03 — 渲染效果

感觉还是很抖

把强度旋钮调高,或者点按「稳定」或「电影感」。强度就是应用可以用于校正的裁切预算——预算越多,画面越稳。需要裁掉多少,在你确认之前就会显示出来。

// 04 — 裁切太狠

结果看起来裁得太多

把强度旋钮调低——选「均衡」或「轻微」。强度限定的是画面最多可以被裁掉多少;应用始终只裁这段素材真正需要的那么多,所以本来就平稳的片段无论如何都会保持宽幅。

// 05 — 旋转

倾斜 / 翻滚还在

从 1.1 开始,引擎会校正平移、翻滚和缩放,所以倾斜会被平滑掉而不是留在画面里。可能残留的是梯形形变的晃动——当你把手机前后或左右倾斜时画面出现的歪斜。这一项已经在测量,但还没有校正。

// 06 — 音频

结果里没有声音

处理流程会原样复制源文件的音轨。如果原始片段本身就没有音频(静音,或拍摄时被静音了),防抖后的输出同样不会有。

§ 02

恢复 Pro

换了新手机、重装了应用,还是升级了 iOS?

Pro 是绑定在你 Apple ID 上的一次性购买。我们不在服务器上保存任何权限记录——恢复是通过 Apple 的 StoreKit 完成的,你的购买记录本来就在那里。

  1. 用购买了 Pro 的那个 Apple ID 登录 App Store。
  2. 打开 Video Stabilizer Pro,点按主屏幕上的推荐卡片。
  3. 在购买页点按 恢复购买。
  4. 一秒之内,顶栏就会出现 PRO 标记。完成。
  5. 如果没有出现,请带上订单号写信到 contact@dmrschmidt.de——我们一起查。
§ 03

常见问题,简短作答

为什么长片段处理起来要很久?
Video Stabilizer Pro 会完整跑一遍两阶段流程:第一阶段逐帧测量运动,第二阶段渲染校正后的视频。所需时间大致与片段长度成正比。在较新的 iPhone 上,一分钟的片段通常需要十到二十秒;十分钟的片段则会按比例更久。请让应用保持在前台,以免 iOS 限制它的性能。
Pro 的购买可以退款吗?
退款由 Apple 处理,不经过我们。请前往 reportaproblem.apple.com,用你的 Apple ID 登录,找到 Video Stabilizer Pro 的购买记录并申请退款。Apple 会逐案判断。我们无法查看你的购买或账单记录。
付费之前能用到什么程度?
前三次导出免费且保持完整画质,但带有 Video Stabilizer Pro 水印。无水印预览可不限次数使用。之后只需购买一次,即可在你所有的 Apple 设备上无限次无水印导出。无需订阅。
Video Stabilizer Pro 能在 iPad 和 Mac 上运行吗?
可以。从 1.1 开始它是 iPhone、iPad 和 Mac 通用的一个应用,一次购买覆盖这三者——包含家人共享。iPad 和 Mac 的布局会围绕你的片段自行调整:竖向视频得到一个高的舞台,横向视频则占满整个宽度。
飞行模式下能用吗?
能。防抖流程从不需要网络连接。应用里唯一的网络活动,是 Apple 的 StoreKit 获取 Pro 商品信息或校验购买的时候——这两件事都发生在你的设备和 Apple 之间。没有任何东西会发给我们。
Video Stabilizer Pro 导出什么文件格式?
由 Apple 的 AVAssetWriter 写入 .mov 容器中的 H.264。原始音轨不经重新编码直接复制。色彩和方向会依据源文件的 preferredTransform 保留下来。
可以批量处理多个片段吗?
目前还不行。Video Stabilizer Pro 一次完整处理一个片段,处理完主屏幕才会接受下一个。批量处理在愿望清单上,尤其是为那些同一次出行拍了很多短片段的用户准备的。
§ 04

兼容性 & 规格

系统版本 iOS 和 iPadOS 17 或更高,macOS 14 或更高。应用用到了那一代引入的 @Observable、PhotosPicker 以及异步的 AVAsset API。
设备 iPhone、iPad 和 Mac——一个通用应用,一次购买。针对 iPhone 12 及更新机型做了优化,但只要 iOS 17 支持的机型都能运行。
输入格式 .mov、.mp4——Apple「照片」能交给系统选择器的任何视频片段。HDR 片段保持 HDR;杜比视界保留完整范围,输出为标准 HDR。
输出 .mov——SDR 用 H.264,HDR 用 10 位 HEVC。音频原样复制,原始的画面比例、方向和色彩标签都会保留。
运动模型 平移、翻滚和缩放——Vision 的 VNHomographicImageRegistrationRequest,逐帧化简为相似变换。俯仰/偏航造成的梯形形变以及镜头畸变目前还不校正。
网络 无。核心功能上,Video Stabilizer Pro 不发出任何对外请求。请参阅隐私政策。
语言 十种:英语、德语、西班牙语、法语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语(巴西)、俄语和简体中文。
§ 05

接下来是什么

已发布

两阶段防抖,覆盖每一台 Apple 设备

基于 Vision 的运动估计、在裁切预算内规划出的最优镜头轨迹、音频直通、保留 HDR——在 iPhone、iPad 和 Mac 上全程于设备端完成。

已发布

单应性运动模型

用完整的单应性矩阵测量,再以相似变换来稳定——平移、翻滚和缩放。针对俯仰/偏航梯形形变的透视校正已经做好,但默认仍是关闭的。

愿望清单

One-Euro 滤波器 & 流式渲染

让有意的横摇响应更柔和,另外加上有界窗口的流式处理流程,这样几分钟长的片段不必先完整分析一遍才能开始渲染。

↳ 没找到答案?

用你自己的话告诉我们发生了什么。

问题报告、功能建议,或者只是一些想法——都寄到同一个地址,也都会被读到。