§ hilfe & fehlerbehebung

Wie können wir helfen?

Die meisten Fragen sind unten beantwortet. Wenn deine nicht dabei ist, schreib direkt — ein echter Mensch liest jede Nachricht, und meist hörst du noch in derselben Woche von uns.

↳ Die Überholspur

Schreib an einen Menschen, nicht an ein Ticketsystem.

Video Stabilizer Pro ist eine Indie-App von einem einzigen Entwickler. E-Mails kommen direkt bei Dennis in Berlin an, werden am selben Tag gelesen und bekommen fast immer innerhalb von ein, zwei Werktagen eine Antwort.

§ 01

Schnelle Lösungen für häufige Probleme

// 01 — Export

Export schlägt fehl oder bleibt hängen

Stell sicher, dass Video Stabilizer Pro Schreibzugriff auf Fotos hat, unter iOS-Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Fotos. Bei sehr langen Clips gib ein paar GB Speicher frei und lass die App während des Renderns im Vordergrund.

// 02 — Kauf

Pro-Upgrade wurde nicht freigeschaltet

Öffne das Kauffenster erneut und tippe auf Käufe wiederherstellen. Wenn du mit einer anderen Apple-ID gekauft hast, melde dich zuerst mit diesem Konto an — Käufe hängen an der ID, die bezahlt hat.

// 03 — Renderqualität

Fühlt sich immer noch wackelig an

Zieh den Stärkeregler hoch oder tippe auf Ruhig oder Cineastisch. Die Stärke ist das Zuschnittbudget, das die App für Korrekturen ausgeben darf — mehr Budget, ruhigere Aufnahme. Wie viel beschnitten wird, siehst du, bevor du dich festlegst.

// 04 — Zuschnitt zu eng

Ergebnis wirkt zu stark beschnitten

Zieh den Stärkeregler runter — Ausgewogen oder Dezent. Die Stärke begrenzt, wie viel vom Bild abgeschnitten werden darf; die App beschneidet immer so wenig, wie die Aufnahme tatsächlich braucht, ruhigere Clips bleiben also ohnehin weit.

// 05 — Rotation

Neigung / Rollen bleibt

Seit 1.1 korrigiert die Engine Schwenk, Rollen und Maßstab, Neigung wird also geglättet statt stehen gelassen. Was übrig bleiben kann, ist Keystone-Wackeln — das Kippen des Bildes, wenn du das Handy neigst oder drehst. Das wird gemessen, aber noch nicht korrigiert.

// 06 — Ton

Ton fehlt im Ergebnis

Die Pipeline kopiert die Tonspur der Quelle unverändert durch. Wenn der Originalclip keinen Ton hat (stumm oder bei der Aufnahme gemutet), hat auch die stabilisierte Ausgabe keinen.

§ 02

Pro wiederherstellen

Neues Handy, App neu installiert oder iOS aktualisiert?

Pro ist ein einmaliger Kauf, der an deine Apple-ID gebunden ist. Wir speichern keine Berechtigungen auf einem Server — die Wiederherstellung läuft über Apples StoreKit, das deinen Kauf bereits vorliegen hat.

  1. Melde dich im App Store mit der Apple-ID an, die Pro gekauft hat.
  2. Öffne Video Stabilizer Pro und tippe auf die Hinweiskachel auf dem Startbildschirm.
  3. Tippe im Kauffenster auf Käufe wiederherstellen.
  4. Das PRO-Abzeichen erscheint binnen einer Sekunde in der oberen Leiste. Fertig.
  5. Falls nicht, schreib an contact@dmrschmidt.de mit deiner Bestellnummer — wir schauen gemeinsam nach.
§ 03

Häufig gefragt, kurz beantwortet

Warum dauert die Verarbeitung bei einem langen Clip so lange?
Video Stabilizer Pro durchläuft eine vollständige Zwei-Pass-Pipeline: Der erste Durchlauf misst die Bewegung über jedes Bild, der zweite rendert das korrigierte Video. Die Zeit wächst etwa linear mit der Cliplänge. Ein einminütiger Clip braucht auf einem aktuellen iPhone typischerweise zehn bis zwanzig Sekunden; ein zehnminütiger dauert entsprechend länger. Lass die App im Vordergrund, damit iOS sie nicht drosselt.
Kann ich den Pro-Kauf erstattet bekommen?
Erstattungen wickelt Apple ab, nicht wir. Geh auf reportaproblem.apple.com, melde dich mit deiner Apple-ID an, such den Video Stabilizer Pro-Kauf und beantrage eine Erstattung. Apple entscheidet im Einzelfall. Wir haben keinen Zugriff auf deinen Kauf oder deine Abrechnungsdaten.
Wie viel kann ich machen, bevor ich zahle?
Deine ersten drei Exporte sind in voller Qualität gratis, mit einem Video Stabilizer Pro-Wasserzeichen. Du kannst dir die Vorschau ohne Wasserzeichen so oft ansehen, wie du willst. Danach schaltet ein einmaliger Kauf unbegrenzte Exporte ohne Wasserzeichen auf all deinen Apple-Geräten frei. Kein Abo.
Läuft Video Stabilizer Pro auf iPad und Mac?
Ja. Seit 1.1 ist es eine universelle App für iPhone, iPad und Mac, und ein Kauf deckt alle drei ab — Familienfreigabe inklusive. Die iPad- und Mac-Layouts bauen sich um deinen Clip herum auf: Ein Hochformatvideo bekommt eine hohe Bühne, ein Querformat die volle Breite.
Funktioniert es im Flugmodus?
Ja. Die Stabilisierungs-Pipeline braucht nie eine Internetverbindung. Die einzige Netzwerkaktivität in der App ist, wenn Apples StoreKit die Pro-Produktdaten abruft oder einen Kauf prüft — beides läuft zwischen deinem Gerät und Apple. An uns wird nichts gesendet.
Welches Dateiformat gibt Video Stabilizer Pro aus?
H.264 in einem .mov-Container, geschrieben von Apples AVAssetWriter. Die Original-Tonspur wird ohne Neucodierung durchkopiert. Farbe und Ausrichtung werden aus dem preferredTransform der Quelle übernommen.
Kann ich mehrere Clips im Stapel verarbeiten?
Derzeit nicht. Video Stabilizer Pro bearbeitet einen Clip nach dem anderen vollständig, bevor der Startbildschirm den nächsten annimmt. Stapelverarbeitung steht auf der Wunschliste, besonders für Leute mit vielen kurzen Clips vom selben Ausflug.
§ 04

Kompatibilität & technische Daten

Betriebssystem iOS und iPadOS 17 oder neuer, macOS 14 oder neuer. Die App nutzt @Observable, PhotosPicker und asynchrone AVAsset-APIs, die mit dieser Generation eingeführt wurden.
Gerät iPhone, iPad und Mac — eine universelle App, ein Kauf. Optimiert für iPhone 12 und neuer, läuft aber bis zu allem, was iOS 17 unterstützt.
Eingabeformate .mov, .mp4 — jeder Videoclip, den Apples Fotos an die System-Auswahl übergeben kann. HDR-Clips bleiben HDR; Dolby Vision behält seinen vollen Umfang und kommt als Standard-HDR heraus.
Ausgabe .mov — H.264 für SDR, 10-Bit-HEVC für HDR. Der Ton wird durchkopiert, und das ursprüngliche Seitenverhältnis, die Ausrichtung und die Farb-Tags bleiben erhalten.
Bewegungsmodell Schwenk, Rollen und Maßstab — Visions VNHomographicImageRegistrationRequest, pro Bild auf eine Ähnlichkeitstransformation reduziert. Keystone durch Neigen/Drehen und Objektivverzeichnung werden noch nicht korrigiert.
Netzwerk Keines. Video Stabilizer Pro stellt für die Kernfunktion null ausgehende Anfragen. Siehe die Datenschutzerklärung.
Sprachen Zehn: Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch (Brasilien), Russisch und vereinfachtes Chinesisch.
§ 05

Was als Nächstes kommt

Ausgeliefert

Zwei-Pass-Stabilisierung, auf jedem Apple-Gerät

Vision-basierte Bewegungsschätzung, ein optimaler Kamerapfad geplant innerhalb eines Zuschnittbudgets, Ton-Durchleitung, HDR erhalten — durchgehend auf dem Gerät, auf iPhone, iPad und Mac.

Ausgeliefert

Homographisches Bewegungsmodell

Gemessen mit einer vollen Homographie und beruhigt als Ähnlichkeitstransformation — Schwenk, Rollen und Maßstab. Die Perspektivkorrektur für Keystone durch Neigen/Drehen ist gebaut, aber noch standardmäßig aus.

Wunschliste

One-Euro-Filter & Streaming-Rendering

Geschmeidigere Reaktion auf absichtliche Schwenks, plus eine Streaming-Pipeline mit begrenztem Fenster, damit mehrminütige Clips nicht erst vollständig analysiert werden müssen.

↳ Nicht gefunden?

Erzähl uns in deinen eigenen Worten, was los ist.

Fehlerberichte, Funktionswünsche oder allgemeine Gedanken — alles geht an dieselbe Adresse, und alles wird gelesen.