§ 도움말 & 문제 해결

무엇을 도와드릴까요?

대부분의 궁금증은 아래에서 해결됩니다. 찾는 내용이 없다면 직접 메일을 보내 주세요 — 실제 사람이 모든 메시지를 읽고, 보통 같은 주에 답을 받으실 수 있습니다.

↳ 빠른 길

티켓 시스템이 아니라, 사람에게 쓰세요.

Video Stabilizer Pro는 개발자 한 사람이 만드는 인디 앱입니다. 메일은 베를린에 있는 Dennis에게 바로 도착해 같은 날 읽히고, 거의 언제나 영업일 이틀 안에 답장을 받습니다.

contact@dmrschmidt.de 템플릿으로 버그 신고하기 ↗
답장은 보통 1~3일 · 중앙유럽시간
§ 01

자주 생기는 문제의 빠른 해결법

// 01 — 내보내기

내보내기가 실패하거나 멈춥니다

iOS 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 사진에서 Video Stabilizer Pro에 사진 쓰기 권한이 있는지 확인하세요. 아주 긴 클립이라면 저장 공간을 몇 GB 확보하고, 렌더링 중에는 앱을 화면 앞에 두세요.

// 02 — 구매

Pro 업그레이드가 풀리지 않습니다

결제 화면을 다시 열고 구입 복원을 탭하세요. 다른 Apple ID로 구매했다면 먼저 그 계정으로 로그인하세요 — 구매는 결제한 ID에 묶여 있습니다.

// 03 — 결과 품질

여전히 흔들려 보입니다

강도 다이얼을 올리거나 안정 또는 시네마틱을 탭하세요. 강도는 앱이 보정에 쓸 수 있는 크롭 예산입니다 — 예산이 클수록 더 안정됩니다. 얼마나 잘리는지는 확정하기 전에 표시됩니다.

// 04 — 크롭이 너무 심함

결과가 너무 많이 잘린 것 같습니다

강도 다이얼을 내리세요 — 균형이나 은은하게로. 강도는 화면을 얼마나 잘라낼 수 있는지의 상한입니다. 앱은 언제나 그 장면에 정말 필요한 만큼만 잘라내므로, 잔잔한 클립은 어차피 넓게 남습니다.

// 05 — 회전

기울기 / 롤이 남습니다

1.1부터 엔진이 팬, 롤, 배율을 보정하므로 기울기는 남지 않고 평활화됩니다. 남을 수 있는 것은 키스톤 흔들림 — 휴대폰을 앞뒤나 좌우로 기울일 때 화면이 기우는 현상입니다. 이건 측정은 하고 있지만 아직 보정하지 않습니다.

// 06 — 오디오

결과에 오디오가 없습니다

처리 과정은 원본의 오디오 트랙을 그대로 복사합니다. 원본 클립에 오디오가 없다면(무음이거나 촬영 시 음소거), 보정된 결과에도 오디오가 없습니다.

§ 02

Pro 복원하기

휴대폰을 바꾸셨거나, 앱을 다시 설치하셨거나, iOS를 업데이트하셨나요?

Pro는 Apple ID에 묶인 1회 구매입니다. 저희는 권한 정보를 서버에 저장하지 않습니다 — 복원은 Apple의 StoreKit을 통해 이루어지고, 그곳에 이미 구매 기록이 있습니다.

  1. Pro를 구매한 Apple ID로 App Store에 로그인하세요.
  2. Video Stabilizer Pro를 열고 홈 화면의 안내 타일을 탭하세요.
  3. 결제 화면에서 구입 복원을 탭하세요.
  4. 1초 안에 상단 바에 PRO 배지가 나타납니다. 끝입니다.
  5. 그래도 안 된다면 주문 번호와 함께 contact@dmrschmidt.de로 메일을 보내 주세요 — 함께 살펴보겠습니다.
§ 03

자주 묻는 질문, 짧게 답합니다

긴 클립은 왜 처리가 오래 걸리나요?
Video Stabilizer Pro는 완전한 2패스 파이프라인을 실행합니다. 첫 번째 패스는 모든 프레임에 걸쳐 움직임을 측정하고, 두 번째 패스는 보정된 영상을 렌더링합니다. 시간은 클립 길이에 대체로 비례해 늘어납니다. 1분짜리 클립은 최근 iPhone에서 보통 10~20초, 10분짜리는 그에 비례해 더 걸립니다. iOS가 속도를 제한하지 않도록 앱을 화면 앞에 두세요.
Pro 구매를 환불받을 수 있나요?
환불은 저희가 아니라 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에 접속해 Apple ID로 로그인하고, Video Stabilizer Pro 구매 항목을 찾아 환불을 요청하세요. Apple이 건별로 판단합니다. 저희는 구매 내역이나 결제 기록에 접근할 수 없습니다.
결제 전에 어디까지 쓸 수 있나요?
처음 세 번의 내보내기는 원본 화질로 무료이며 Video Stabilizer Pro 워터마크가 포함됩니다. 워터마크 없는 미리보기는 원하는 만큼 이용할 수 있습니다. 그 뒤에는 한 번의 구매로 보유한 모든 Apple 기기에서 워터마크 없이 무제한 내보낼 수 있습니다. 구독은 없습니다.
Video Stabilizer Pro가 iPad와 Mac에서도 동작하나요?
네. 1.1부터 iPhone, iPad, Mac용 유니버설 앱이고, 한 번의 구매로 셋 모두를 커버합니다 — 가족 공유 포함. iPad와 Mac 레이아웃은 클립에 맞춰 구성되어, 세로 영상에는 높은 무대가, 가로 영상에는 화면 전체 너비가 주어집니다.
에어플레인 모드에서도 되나요?
네. 보정 파이프라인에는 인터넷 연결이 전혀 필요 없습니다. 앱에서 발생하는 유일한 네트워크 활동은 Apple의 StoreKit이 Pro 상품 정보를 가져오거나 구매를 검증할 때뿐이며, 둘 다 기기와 Apple 사이에서 이루어집니다. 저희에게는 아무것도 전송되지 않습니다.
Video Stabilizer Pro는 어떤 파일 형식으로 내보내나요?
Apple의 AVAssetWriter가 기록하는 .mov 컨테이너 안의 H.264입니다. 원본 오디오 트랙은 재인코딩 없이 그대로 복사됩니다. 색상과 방향은 원본의 preferredTransform에서 그대로 유지됩니다.
여러 클립을 한 번에 처리할 수 있나요?
지금은 안 됩니다. Video Stabilizer Pro는 한 클립을 처음부터 끝까지 처리한 뒤에야 홈 화면이 다음 클립을 받습니다. 일괄 처리는 희망 목록에 있습니다. 특히 같은 나들이에서 찍은 짧은 클립이 많은 분들을 위해서요.
§ 04

호환성 & 사양

OS 버전 iOS 및 iPadOS 17 이상, macOS 14 이상. 앱은 해당 세대에 도입된 @Observable, PhotosPicker, 비동기 AVAsset API를 사용합니다.
기기 iPhone, iPad, Mac — 하나의 유니버설 앱, 한 번의 구매. iPhone 12 이후에 최적화되어 있지만, iOS 17이 지원하는 기기라면 동작합니다.
입력 형식 .mov, .mp4 — Apple의 사진 앱이 시스템 선택기에 넘길 수 있는 모든 영상 클립. HDR 클립은 HDR 그대로 유지되고, Dolby Vision은 전체 범위를 유지한 채 표준 HDR로 출력됩니다.
출력 .mov — SDR은 H.264, HDR은 10비트 HEVC. 오디오는 그대로 복사되고, 원본의 화면비, 방향, 색상 태그가 유지됩니다.
모션 모델 팬, 롤, 배율 — Vision의 VNHomographicImageRegistrationRequest를 프레임별 유사 변환으로 줄여서 사용합니다. 피치/요로 인한 키스톤과 렌즈 왜곡은 아직 보정하지 않습니다.
네트워크 없음. Video Stabilizer Pro는 핵심 기능을 위해 외부로 나가는 요청을 전혀 보내지 않습니다. 개인정보 처리방침을 참고하세요.
지원 언어 열 가지: 영어, 독일어, 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 포르투갈어(브라질), 러시아어, 중국어 간체.
§ 05

다음은 무엇인가

출시됨

모든 Apple 기기에서의 2패스 흔들림 보정

Vision 기반 움직임 추정, 크롭 예산 안에서 계획되는 최적의 카메라 경로, 오디오 그대로 전달, HDR 유지 — iPhone, iPad, Mac에서 처음부터 끝까지 기기 안에서.

출시됨

호모그래피 기반 모션 모델

완전한 호모그래피로 측정하고 유사 변환으로 안정화합니다 — 팬, 롤, 배율. 피치/요 키스톤에 대한 원근 보정은 구현되어 있지만 아직 기본값은 꺼져 있습니다.

희망 목록

One-Euro 필터 & 스트리밍 렌더링

의도한 팬에 더 부드럽게 반응하고, 창을 제한한 스트리밍 파이프라인으로 몇 분짜리 클립도 렌더링 전에 전체를 분석하지 않아도 되게 합니다.

↳ 찾으시는 내용이 없나요?

무슨 일이 있었는지, 직접 편한 말로 알려 주세요.

버그 신고, 기능 제안, 그냥 떠오른 생각 — 모두 같은 주소로 오고, 모두 읽습니다.