§ aiuto & risoluzione dei problemi

Come possiamo aiutarti?

Alla maggior parte delle domande si risponde qui sotto. Se la tua non c'è, scrivi direttamente: una persona vera legge ogni messaggio e di solito ricevi una risposta nella stessa settimana.

↳ La corsia preferenziale

Scrivi a una persona, non a un sistema di ticket.

Video Stabilizer Pro è un'app indipendente di un solo sviluppatore. Le email arrivano direttamente a Dennis a Berlino, vengono lette lo stesso giorno e ricevono quasi sempre risposta entro un paio di giorni lavorativi.

contact@dmrschmidt.de Segnala un bug con il modello ↗
Risposta di solito in 1–3 giorni · CET
§ 01

Soluzioni rapide ai problemi più comuni

// 01 — Esportazione

L'esportazione fallisce o si blocca

Assicurati che Video Stabilizer Pro abbia l'accesso in scrittura a Foto in Impostazioni iOS → Privacy e sicurezza → Foto. Per clip molto lunghe, libera qualche GB di spazio e tieni l'app in primo piano durante il rendering.

// 02 — Acquisto

L'upgrade Pro non si è sbloccato

Riapri la schermata di acquisto e tocca Ripristina acquisti. Se hai comprato con un altro ID Apple, accedi prima con quell'account: gli acquisti sono legati all'ID che ha pagato.

// 03 — Qualità del rendering

Sembra ancora mosso

Alza il cursore dell'intensità, oppure tocca Fermo o Cinematografico. L'intensità è il budget di ritaglio che l'app può spendere in correzioni: più budget, inquadratura più ferma. Il taglio necessario viene mostrato prima che tu confermi.

// 04 — Ritaglio troppo stretto

Il risultato sembra troppo ritagliato

Abbassa il cursore dell'intensità: Bilanciato o Discreto. L'intensità limita quanta parte dell'inquadratura può essere tagliata; l'app ritaglia sempre il minimo di cui l'inquadratura ha davvero bisogno, quindi le clip più calme restano ampie comunque.

// 05 — Rotazione

Resta inclinazione / rollio

Dalla 1.1 il motore corregge panoramica, rollio e scala, quindi l'inclinazione viene levigata invece che lasciata. Ciò che può sopravvivere è l'oscillazione prospettica: l'inquadratura che pende quando inclini o ruoti il telefono. Viene misurata, ma non ancora corretta.

// 06 — Audio

Audio assente nel risultato

La pipeline copia la traccia audio della sorgente senza modificarla. Se la clip originale non ha audio (muta o silenziata in fase di ripresa), nemmeno il risultato stabilizzato ne avrà.

§ 02

Ripristinare Pro

Telefono nuovo, app reinstallata o iOS aggiornato?

Pro è un acquisto una tantum legato al tuo ID Apple. Non conserviamo alcun diritto d'uso su un server: il ripristino passa da StoreKit di Apple, che ha già il tuo acquisto in archivio.

  1. Accedi all'App Store con l'ID Apple che ha acquistato Pro.
  2. Apri Video Stabilizer Pro e tocca il riquadro della proposta nella schermata iniziale.
  3. Nella schermata di acquisto, tocca Ripristina acquisti.
  4. Il badge PRO compare nella barra superiore entro un secondo. Fatto.
  5. Se non succede, scrivi a contact@dmrschmidt.de indicando il numero d'ordine: lo verifichiamo insieme.
§ 03

Domande frequenti, risposte brevi

Perché l'elaborazione di una clip lunga richiede molto tempo?
Video Stabilizer Pro esegue una pipeline completa a due passaggi: il primo misura il movimento su ogni fotogramma, il secondo renderizza il video corretto. Il tempo cresce all'incirca in modo lineare con la durata della clip. Una clip di un minuto si elabora in genere in dieci-venti secondi su un iPhone recente; una da dieci minuti impiegherà proporzionalmente di più. Tieni l'app in primo piano così iOS non la rallenta.
Posso ottenere il rimborso dell'acquisto Pro?
I rimborsi li gestisce Apple, non noi. Vai su reportaproblem.apple.com, accedi con il tuo ID Apple, trova l'acquisto di Video Stabilizer Pro e richiedi il rimborso. Apple decide caso per caso. Noi non abbiamo accesso al tuo acquisto né ai tuoi dati di fatturazione.
Quanto posso fare prima di pagare?
Le prime tre esportazioni sono gratis in piena qualità, con una filigrana Video Stabilizer Pro. Puoi vedere l’anteprima senza filigrana tutte le volte che vuoi. Poi un acquisto unico sblocca esportazioni illimitate senza filigrana su tutti i tuoi dispositivi Apple. Nessun abbonamento.
Video Stabilizer Pro funziona su iPad e Mac?
Sì. Dalla 1.1 è un'unica app universale per iPhone, iPad e Mac, e un solo acquisto copre tutti e tre, In famiglia compresa. I layout per iPad e Mac si costruiscono attorno alla tua clip: un video verticale ottiene un palco alto, uno orizzontale tutta la larghezza.
Funziona in modalità aereo?
Sì. La pipeline di stabilizzazione non ha mai bisogno di una connessione a internet. L'unica attività di rete dell'app è quando StoreKit di Apple recupera la scheda del prodotto Pro o convalida un acquisto: entrambe avvengono tra il tuo dispositivo e Apple. A noi non viene inviato nulla.
Che formato di file produce Video Stabilizer Pro?
H.264 dentro un contenitore .mov, scritto dall'AVAssetWriter di Apple. La traccia audio originale viene copiata senza ricodifica. Colore e orientamento vengono preservati dal preferredTransform della sorgente.
Posso elaborare più clip in blocco?
Al momento no. Video Stabilizer Pro gestisce una clip alla volta, dall'inizio alla fine, prima che la schermata iniziale accetti la successiva. L'elaborazione in blocco è nella lista dei desideri, soprattutto per chi ha molte clip brevi della stessa uscita.
§ 04

Compatibilità & specifiche

Versione del sistema iOS e iPadOS 17 o successivi, macOS 14 o successivi. L'app usa @Observable, PhotosPicker e le API asincrone di AVAsset introdotte in quella generazione.
Dispositivo iPhone, iPad e Mac: un'unica app universale, un solo acquisto. Ottimizzata per iPhone 12 e successivi, ma funziona fino a tutto ciò che iOS 17 supporta.
Formati in ingresso .mov, .mp4: qualsiasi clip video che Foto di Apple possa passare al selettore di sistema. Le clip HDR restano HDR; Dolby Vision mantiene la gamma completa ed esce come HDR standard.
Uscita .mov: H.264 per l'SDR, HEVC a 10 bit per l'HDR. L'audio viene copiato così com'è e proporzioni, orientamento e tag di colore originali vengono preservati.
Modello di movimento Panoramica, rollio e scala: il VNHomographicImageRegistrationRequest di Vision, ridotto a una similarità per fotogramma. La distorsione prospettica da beccheggio/imbardata e quella dell'obiettivo non sono ancora corrette.
Rete Nessuna. Video Stabilizer Pro non effettua alcuna richiesta in uscita per la funzione principale. Vedi l'informativa sulla privacy.
Lingue Dieci: inglese, tedesco, spagnolo, francese, italiano, giapponese, coreano, portoghese (Brasile), russo e cinese semplificato.
§ 05

Cosa arriva dopo

Rilasciato

Stabilizzazione a due passaggi, su ogni dispositivo Apple

Stima del movimento basata su Vision, percorso di camera ottimale pianificato entro un budget di ritaglio, audio copiato così com'è, HDR preservato: tutto sul dispositivo, dall'inizio alla fine, su iPhone, iPad e Mac.

Rilasciato

Modello di movimento omografico

Misurato con un'omografia completa e stabilizzato come similarità: panoramica, rollio e scala. La correzione prospettica per la distorsione da beccheggio/imbardata è già sviluppata, ma ancora disattivata di default.

Lista dei desideri

Filtro One-Euro & rendering in streaming

Risposta più morbida sulle panoramiche volute, più una pipeline in streaming a finestra limitata così che le clip di più minuti non debbano essere analizzate per intero prima del rendering.

↳ Non l'hai trovato?

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