Поддержка — Video Stabilizer Pro

§ 01

Быстрые решения частых проблем

// 01 — Экспорт

Экспорт не удаётся или зависает

Убедитесь, что у Video Stabilizer Pro есть доступ к «Фото» на запись: Настройки iOS → Конфиденциальность и безопасность → Фото. Для очень длинных роликов освободите несколько ГБ памяти и держите приложение на переднем плане во время рендера.

// 02 — Покупка

Обновление до Pro не открылось

Откройте экран покупки заново и нажмите «Восстановить покупки». Если вы покупали с другого Apple ID, сначала войдите в тот аккаунт — покупки привязаны к тому ID, который платил.

// 03 — Качество рендера

Всё ещё ощущается тряска

Поднимите регулятор силы или нажмите «Ровно» либо «Кинематографично». Сила — это бюджет обрезки, который приложение может потратить на поправки: больше бюджет — ровнее кадр. Сколько именно будет срезано, показывается до подтверждения.

// 04 — Слишком сильная обрезка

Результат выглядит слишком обрезанным

Опустите регулятор силы — на «Сбалансированно» или «Мягко». Сила ограничивает, какую часть кадра допустимо срезать; приложение всегда обрезает минимум из того, что реально нужно кадру, так что спокойные ролики в любом случае останутся широкими.

// 05 — Поворот

Наклон / крен остаётся

Начиная с 1.1 движок исправляет панораму, крен и масштаб, поэтому наклон сглаживается, а не остаётся. Уцелеть может трапецеидальное покачивание — когда кадр заваливается при наклоне телефона вперёд-назад или вбок. Оно измеряется, но пока не исправляется.

// 06 — Звук

В результате нет звука

Конвейер копирует звуковую дорожку исходника без изменений. Если в оригинальном ролике звука нет (тишина или отключённый микрофон при съёмке), его не будет и в стабилизированном результате.

§ 02

Восстановление Pro

Новый телефон, переустановили приложение или обновили iOS?

Pro — разовая покупка, привязанная к вашему Apple ID. Мы не храним права доступа на сервере: восстановление идёт через Apple StoreKit, у которого ваша покупка уже есть.

Войдите в App Store с тем Apple ID, который купил Pro.
Откройте Video Stabilizer Pro и нажмите плитку с предложением на главном экране.
На экране покупки нажмите Восстановить покупки.
Значок PRO появится в верхней панели в течение секунды. Готово.
Если этого не произошло, напишите на contact@dmrschmidt.de, указав номер заказа — разберёмся вместе.

§ 03

Частые вопросы, коротко с ответами

Почему обработка длинного ролика занимает столько времени?

Video Stabilizer Pro выполняет полный двухпроходный конвейер: первый проход измеряет движение по всем кадрам, второй рендерит исправленное видео. Время растёт примерно линейно с длиной ролика. Минутный ролик на современном iPhone обычно обрабатывается за десять–двадцать секунд; десятиминутный займёт пропорционально дольше. Держите приложение на переднем плане, чтобы iOS его не притормаживала.

Можно ли вернуть деньги за покупку Pro?

Возвраты оформляет Apple, а не мы. Зайдите на reportaproblem.apple.com, войдите со своим Apple ID, найдите покупку Video Stabilizer Pro и запросите возврат. Apple решает в каждом случае отдельно. У нас нет доступа ни к вашей покупке, ни к платёжным данным.

Сколько можно сделать до оплаты?

Первые три экспорта бесплатны в полном качестве, но с водяным знаком Video Stabilizer Pro. Предпросмотр без водяного знака доступен сколько угодно раз. После этого одна покупка откроет неограниченный экспорт без водяного знака на всех ваших устройствах Apple. Без подписки.

Работает ли Video Stabilizer Pro на iPad и Mac?

Да. Начиная с 1.1 это одно универсальное приложение для iPhone, iPad и Mac, и одна покупка охватывает все три — вместе с Семейным доступом. Макеты для iPad и Mac выстраиваются вокруг вашего ролика: вертикальное видео получает высокую сцену, горизонтальное — всю ширину.

Работает ли в авиарежиме?

Да. Конвейеру стабилизации интернет не нужен никогда. Единственная сетевая активность в приложении — когда Apple StoreKit подтягивает карточку товара Pro или проверяет покупку; и то и другое происходит между вашим устройством и Apple. Нам не отправляется ничего.

В каком формате Video Stabilizer Pro сохраняет файл?

H.264 в контейнере .mov, записанном через Apple AVAssetWriter. Исходная звуковая дорожка копируется без перекодирования. Цвет и ориентация сохраняются из preferredTransform исходника.

Можно ли обработать несколько роликов пакетом?

Пока нет. Video Stabilizer Pro обрабатывает по одному ролику целиком, и только потом главный экран принимает следующий. Пакетная обработка есть в списке пожеланий — особенно для тех, у кого много коротких роликов с одной прогулки.

§ 04

Совместимость & характеристики

Версия ОС iOS и iPadOS 17 или новее, macOS 14 или новее. Приложение использует @Observable, PhotosPicker и асинхронные API AVAsset, появившиеся в этом поколении.

Устройство iPhone, iPad и Mac — одно универсальное приложение, одна покупка. Оптимизировано для iPhone 12 и новее, но работает на всём, что поддерживает iOS 17.

Входные форматы .mov, .mp4 — любой видеоролик, который приложение «Фото» может передать системному выбору файлов. HDR-ролики остаются в HDR; Dolby Vision сохраняет весь диапазон и выводится как стандартный HDR.

Вывод .mov — H.264 для SDR, 10-битный HEVC для HDR. Звук копируется без изменений, а исходное соотношение сторон, ориентация и цветовые метки сохраняются.

Модель движения Панорама, крен и масштаб — VNHomographicImageRegistrationRequest из Vision, сведённый к преобразованию подобия для каждого кадра. Трапецеидальные искажения от наклона и поворота, а также дисторсия объектива пока не корректируются.

Сеть Отсутствует. Для основной функции Video Stabilizer Pro не отправляет ни одного исходящего запроса. См. политику конфиденциальности.

Языки Десять: английский, немецкий, испанский, французский, итальянский, японский, корейский, португальский (Бразилия), русский и китайский упрощённый.

§ 05

Что дальше

Готово

Двухпроходная стабилизация на всех устройствах Apple

Оценка движения на основе Vision, оптимальная траектория камеры, спланированная в рамках бюджета обрезки, звук без перекодирования, сохранение HDR — полностью на устройстве, на iPhone, iPad и Mac.

Готово

Гомографическая модель движения

Измеряется полной гомографией и выравнивается как преобразование подобия — панорама, крен и масштаб. Коррекция перспективы для трапеции от наклона/поворота реализована, но пока выключена по умолчанию.

Список пожеланий

Фильтр One-Euro & потоковый рендер

Более мягкая реакция на намеренные панорамы, плюс потоковый конвейер с ограниченным окном, чтобы многоминутные ролики не приходилось полностью анализировать до начала рендера.

↳ Не нашли ответа?

Расскажите своими словами, что происходит.

Сообщения об ошибках, пожелания по функциям или просто мысли — всё приходит на один и тот же адрес, и всё прочитывается.

Написать Деннису ← Вернуться на главную

Чем мы можем помочь?

Пишите человеку, а не в систему тикетов.