§ ajuda & solução de problemas

Como podemos ajudar?

A maioria das dúvidas está respondida abaixo. Se a sua não estiver, escreva direto — uma pessoa de verdade lê cada mensagem, e você normalmente recebe resposta na mesma semana.

↳ O caminho rápido

Escreva para uma pessoa, não para um sistema de chamados.

O Video Stabilizer Pro é um app independente feito por um desenvolvedor só. Os e-mails chegam direto ao Dennis, em Berlim, são lidos no mesmo dia e quase sempre recebem resposta em um ou dois dias úteis.

contact@dmrschmidt.de Relatar um bug com modelo ↗
Resposta normalmente em 1–3 dias · CET
§ 01

Soluções rápidas para problemas comuns

// 01 — Exportação

A exportação falha ou trava

Confirme que o Video Stabilizer Pro tem acesso de escrita ao Fotos em Ajustes do iOS → Privacidade e Segurança → Fotos. Para clipes muito longos, libere alguns GB de armazenamento e mantenha o app em primeiro plano durante a renderização.

// 02 — Compra

O upgrade Pro não foi liberado

Abra a tela de compra de novo e toque em Restaurar Compras. Se você comprou com outro ID Apple, entre primeiro nessa conta — as compras ficam vinculadas ao ID que pagou.

// 03 — Qualidade da renderização

Ainda parece tremido

Aumente o controle de intensidade, ou toque em Firme ou Cinematográfico. A intensidade é o orçamento de corte que o app pode gastar em correções — mais orçamento, imagem mais firme. O quanto será aparado aparece antes de você confirmar.

// 04 — Corte fechado demais

O resultado parece cortado demais

Diminua o controle de intensidade — Equilibrado ou Sutil. A intensidade limita quanto do quadro pode ser aparado; o app sempre corta o mínimo que a cena realmente precisa, então clipes mais calmos continuam abertos de qualquer jeito.

// 05 — Rotação

A inclinação / rotação continua

Desde a 1.1 o motor corrige pan, rotação e escala, então a inclinação é suavizada em vez de ficar. O que pode sobrar é a oscilação de perspectiva — o quadro inclinando quando você move o celular para cima/baixo ou para os lados. Isso é medido, mas ainda não corrigido.

// 06 — Áudio

Áudio ausente no resultado

O processo copia a trilha de áudio da origem sem alterá-la. Se o clipe original não tem áudio (mudo ou silenciado na gravação), a saída estabilizada também não terá.

§ 02

Restaurar o Pro

Celular novo, app reinstalado ou iOS atualizado?

O Pro é uma compra única vinculada ao seu ID Apple. Não guardamos permissões em servidor — a restauração passa pelo StoreKit da Apple, que já tem a sua compra registrada.

  1. Entre na App Store com o ID Apple que comprou o Pro.
  2. Abra o Video Stabilizer Pro e toque no bloco da oferta na tela inicial.
  3. Na tela de compra, toque em Restaurar Compras.
  4. O selo PRO aparece na barra superior em um segundo. Pronto.
  5. Se não aparecer, escreva para contact@dmrschmidt.de com o número do pedido — a gente investiga junto com você.
§ 03

Perguntas frequentes, respondidas em poucas linhas

Por que o processamento demora tanto num clipe longo?
O Video Stabilizer Pro executa um processo completo de duas passagens: a primeira mede o movimento em cada quadro, a segunda renderiza o vídeo corrigido. O tempo cresce mais ou menos linearmente com a duração do clipe. Um clipe de um minuto costuma processar em dez a vinte segundos num iPhone recente; um de dez minutos leva proporcionalmente mais. Mantenha o app em primeiro plano para o iOS não limitá-lo.
Posso pedir reembolso da compra do Pro?
Os reembolsos são tratados pela Apple, não por nós. Acesse reportaproblem.apple.com, entre com seu ID Apple, encontre a compra do Video Stabilizer Pro e solicite o reembolso. A Apple decide caso a caso. Não temos acesso à sua compra nem ao seu histórico de cobrança.
Quanto dá para fazer antes de pagar?
Suas três primeiras exportações são grátis em qualidade total, com uma marca d’água do Video Stabilizer Pro. Veja a prévia sem marca d’água quantas vezes quiser. Depois, uma compra única libera exportações ilimitadas sem marca d’água em todos os seus aparelhos Apple. Sem assinatura.
O Video Stabilizer Pro roda no iPad e no Mac?
Sim. Desde a 1.1 é um app universal para iPhone, iPad e Mac, e uma compra cobre os três — com Compartilhamento Familiar incluído. Os layouts de iPad e Mac se montam em volta do seu clipe: um vídeo vertical ganha um palco alto e um horizontal ganha a largura toda.
Funciona em modo avião?
Sim. O processo de estabilização nunca precisa de conexão com a internet. A única atividade de rede no app é quando o StoreKit da Apple busca os dados do produto Pro ou valida uma compra — as duas acontecem entre o seu aparelho e a Apple. Nada é enviado para nós.
Que formato de arquivo o Video Stabilizer Pro gera?
H.264 dentro de um contêiner .mov, escrito pelo AVAssetWriter da Apple. A trilha de áudio original é copiada sem recodificação. Cor e orientação são preservadas a partir do preferredTransform da origem.
Posso processar vários clipes em lote?
No momento, não. O Video Stabilizer Pro trata um clipe por vez, do início ao fim, antes de a tela inicial aceitar o próximo. O processamento em lote está na lista de desejos, especialmente para quem tem muitos clipes curtos do mesmo passeio.
§ 04

Compatibilidade & especificações

Versão do sistema iOS e iPadOS 17 ou posterior, macOS 14 ou posterior. O app usa @Observable, PhotosPicker e as APIs assíncronas de AVAsset introduzidas nessa geração.
Aparelho iPhone, iPad e Mac — um app universal, uma compra. Otimizado para iPhone 12 e mais novos, mas funciona até onde o iOS 17 alcança.
Formatos de entrada .mov, .mp4 — qualquer clipe de vídeo que o Fotos da Apple consiga entregar ao seletor do sistema. Clipes HDR continuam HDR; Dolby Vision mantém a faixa completa e sai como HDR padrão.
Saída .mov — H.264 para SDR, HEVC de 10 bits para HDR. O áudio é copiado como está, e a proporção, a orientação e as tags de cor originais são preservadas.
Modelo de movimento Pan, rotação e escala — o VNHomographicImageRegistrationRequest do Vision, reduzido a uma similaridade por quadro. A distorção de perspectiva por inclinação/giro e a distorção da lente ainda não são corrigidas.
Rede Nenhuma. O Video Stabilizer Pro não faz nenhuma requisição de saída para a função principal. Veja a política de privacidade.
Idiomas Dez: inglês, alemão, espanhol, francês, italiano, japonês, coreano, português (Brasil), russo e chinês simplificado.
§ 05

O que vem a seguir

Lançado

Estabilização em duas passagens, em todos os aparelhos Apple

Estimativa de movimento baseada no Vision, trajetória de câmera ótima planejada dentro de um orçamento de corte, áudio copiado como está, HDR preservado — tudo no aparelho, de ponta a ponta, no iPhone, iPad e Mac.

Lançado

Modelo de movimento homográfico

Medido com uma homografia completa e firmado como uma similaridade — pan, rotação e escala. A correção de perspectiva para distorção por inclinação/giro já está pronta, mas ainda desligada por padrão.

Lista de desejos

Filtro One-Euro & renderização em streaming

Resposta mais suave em pans intencionais, além de um processo em streaming com janela limitada para que clipes de vários minutos não precisem ser analisados por inteiro antes de renderizar.

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Conte para a gente o que está acontecendo, com suas palavras.

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